Política de privacidad

Política de Privacidad

Última actualización: 6 de julio de 2026

PFBLLC gestiona esta tienda y este sitio web, incluidos los datos, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios que ofrecemos al cliente para brindarle una experiencia de compra cuidada (los "Servicios"), a través de nuestra tienda Cartex.

Cartex funciona con tecnología de Shopify, que nos permite ofrecerle los Servicios. La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y compartimos su información personal cuando visita, utiliza o realiza una compra a través de los Servicios.

En caso de conflicto entre nuestras Condiciones Generales y esta Política de Privacidad, prevalecerá esta última en lo que respecta al tratamiento de su información personal.

1. Responsable del tratamiento

Responsable: PFBLLC
Email de contacto: contacto@cartexmx.com

2. Información personal que recopilamos

Por "información personal" entendemos cualquier dato que le identifique o pueda vincularse razonablemente con usted. Podemos recopilar las siguientes categorías:

  • Datos de contacto: nombre, dirección de envío, dirección de facturación, número de teléfono y correo electrónico.
  • Datos financieros: información de tarjetas de crédito/débito, datos de pago y detalles de las transacciones (tratados de forma segura por nuestros procesadores de pago).
  • Datos de cuenta: nombre de usuario, contraseña, preferencias y configuración.
  • Datos de transacciones: artículos consultados, añadidos al carrito, comprados, devueltos o cancelados.
  • Comunicaciones: información facilitada en sus comunicaciones con nuestro servicio de atención al cliente.
  • Datos del dispositivo: información sobre su dispositivo, navegador, dirección IP e identificadores únicos.
  • Datos de uso: cómo y cuándo utiliza o navega por los Servicios.

3. Fuentes de la información personal

Recopilamos información personal de las siguientes fuentes:

  • Directamente de usted (al crear una cuenta, realizar un pedido, contactarnos, etc.).
  • Automáticamente a través del sitio web mediante cookies y tecnologías similares.
  • De nuestros proveedores de servicios (procesadores de pago, transportistas, etc.).
  • De nuestros socios comerciales y otros terceros, cuando proceda.

4. Finalidades del tratamiento

Tratamos su información personal con las siguientes finalidades:

  • Gestión de pedidos, pagos, envíos, devoluciones y atención al cliente.
  • Cumplimiento de nuestras obligaciones legales (facturación, contabilidad, fiscalidad).
  • Prevención del fraude, seguridad del sitio web y mejora de los Servicios.
  • Envío de comunicaciones comerciales y marketing personalizado, cuando usted lo haya autorizado.

Puede retirar su consentimiento para las comunicaciones comerciales en cualquier momento.

5. Comunicación de datos a terceros

Podemos compartir su información personal con los siguientes destinatarios:

  • Shopify, como plataforma de alojamiento del sitio web.
  • Procesadores de pago, para la gestión segura de las transacciones.
  • Transportistas, para la entrega de los pedidos.
  • Proveedores tecnológicos (alojamiento, análisis de datos, atención al cliente, marketing).
  • Autoridades competentes, cuando lo exija la legislación aplicable.

No vendemos su información personal a terceros.

6. Plazo de conservación

Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para las finalidades descritas, considerando:

  • Datos de cliente activo: durante la vigencia de la relación comercial.
  • Datos de transacciones: durante el plazo legal aplicable a efectos contables y fiscales.
  • Datos de marketing: hasta la retirada del consentimiento.

7. Sus derechos

Usted puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos sobre sus datos:

  • Acceder a la información que tratamos sobre usted.
  • Rectificar datos inexactos o incompletos.
  • Solicitar la eliminación de sus datos.
  • Oponerse al tratamiento, en particular para fines de marketing.
  • Retirar su consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, póngase en contacto con nosotros en contacto@cartexmx.com. Es posible que necesitemos verificar su identidad antes de tramitar la solicitud. Responderemos en un plazo razonable.

8. Comunicaciones comerciales

Podemos enviarle comunicaciones comerciales (newsletter, ofertas, etc.) si usted lo ha autorizado. Puede darse de baja en cualquier momento mediante el enlace de cancelación incluido en cada comunicación o escribiéndonos a contacto@cartexmx.com. Aun así, podremos enviarle comunicaciones no promocionales relacionadas con su cuenta o sus pedidos.

9. Datos de menores

Los Servicios no están destinados a menores de edad. No recopilamos conscientemente información personal de menores. Si usted es padre, madre o tutor legal de un menor que nos haya facilitado información personal, póngase en contacto con nosotros para solicitar su eliminación.

10. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger su información personal. No obstante, ninguna medida de seguridad es infalible, y no podemos garantizar una seguridad absoluta. Le recomendamos no utilizar canales no seguros para enviarnos información sensible.

11. Cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares para el funcionamiento del sitio web, el análisis de uso y la personalización de la experiencia del cliente. Para más información, consulte nuestra Política de Cookies.

12. Sitios web de terceros

El sitio web puede contener enlaces a páginas de terceros. No nos responsabilizamos de sus prácticas de privacidad. Le recomendamos revisar sus políticas de privacidad antes de facilitarles información personal.

13. Modificaciones de esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Publicaremos la versión actualizada en este sitio web y actualizaremos la fecha de "Última actualización".

14. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o desea ejercer sus derechos:

Correo: contacto@cartexmx.com