Política de envío

Política de Envíos

Última actualización: 6 de julio de 2026

1. Zona de entrega

Cartex (PFBLLC) realiza envíos a todo el territorio de México.

2. Gastos de envío

  • Envío gratuito en todos los pedidos.

Información importante: En caso de devolución, los gastos de envío del retorno correrán a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso o no conforme.

3. Tratamiento y plazos de entrega

  • Plazo de procesamiento: 24 a 48 horas hábiles tras la confirmación del pago.
  • Plazo de entrega estimado: 6 a 14 días naturales a partir del envío del pedido.

Los pedidos se procesan y envían de lunes a viernes, excluyendo días festivos. Los plazos indicados son estimativos y pueden variar por causas externas (transportistas, periodos de alta demanda, incidencias logísticas, etc.). PFBLLC no se hace responsable de retrasos ajenos a su control.

4. Seguimiento del pedido

Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con un enlace de seguimiento, cuando esté disponible.

5. Incidencias y problemas con el envío

En caso de retraso, problema con el seguimiento o cualquier incidencia relacionada con el envío, el cliente deberá ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente:

6. Periodos de alta demanda

Durante periodos de alta demanda como Navidad, Buen Fin, rebajas o promociones especiales, los plazos de entrega pueden verse afectados por el elevado volumen de trabajo de los transportistas. Estos retrasos no darán lugar a indemnización ni cancelación automática del pedido, salvo lo previsto por la legislación vigente.

7. Para más información

Le recomendamos consultar también:

  • Nuestras Condiciones Generales de Venta.
  • Nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
  • Nuestra Política de Privacidad.